Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute vente de fontaines atmosphériques DILO'AIR et de leurs accessoires par Solidair Eco Solutions Ltd.
1. Vendeur
Solidair Eco Solutions Ltd, société immatriculée à Maurice sous le numéro C221456, 72 Tromelin Street, Sainte Croix 1116-01, Maurice. Contact : contact@diloair.com. DILO'AIR est une marque de Solidair Eco Solutions Ltd.
2. Champ d'application
Les CGV s'appliquent aux ventes conclues avec des clients particuliers et professionnels. Toute commande implique leur acceptation. Des conditions particulières figurant sur le devis prévalent sur les présentes CGV.
3. Devis et commande
Les demandes se font par e-mail à contact@diloair.com ou via le formulaire du site. Chaque demande donne lieu à un devis précisant les produits, les quantités, le prix, le mode et les frais de livraison, ainsi que les conditions de paiement. Le devis est valable pendant la durée qui y est indiquée. La commande est ferme après acceptation écrite du devis par le client et confirmation écrite de DILO'AIR.
4. Prix
Les prix sont ceux indiqués sur le devis accepté. Ils sont exprimés en roupies mauriciennes (MUR), sauf mention contraire, et le devis précise les taxes applicables. Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément sur le devis.
5. Paiement
Le paiement s'effectue selon les modalités et l'échéancier indiqués sur le devis. Sauf mention contraire, la livraison intervient après réception du paiement prévu par le devis. Les produits restent la propriété de Solidair Eco Solutions Ltd jusqu'au paiement complet du prix.
6. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité est confirmée lors de la confirmation de commande. En cas d'indisponibilité après commande, le client en est informé et peut choisir entre un report de livraison et le remboursement des sommes versées.
7. Livraison
La livraison est assurée sur toute l'île Maurice, en point relais ou à l'adresse indiquée par le client. Le délai de livraison est communiqué lors de la confirmation de commande. Le client vérifie l'état du colis à la réception et signale toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) au transporteur et à DILO'AIR par e-mail dès que possible après la livraison, photos à l'appui.
8. Transfert des risques
Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au client au moment de la remise du produit, à domicile ou au point relais.
9. Installation, utilisation et entretien
La fontaine se branche sur une prise électrique standard et doit être installée dans un espace où l'air circule librement. Le client respecte la notice d'utilisation fournie, notamment pour le nettoyage et le remplacement des filtres. La production d'eau, jusqu'à 20 litres par jour, est une valeur maximale qui varie selon l'humidité et la température ambiantes : une production inférieure due aux conditions climatiques ne constitue pas un défaut du produit.
10. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie commerciale précisée sur le devis et dans la documentation du produit, ainsi que des garanties prévues par la loi mauricienne. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un défaut d'entretien, d'une modification du produit ou d'un accident. Pour toute demande, contactez contact@diloair.com en indiquant votre numéro de commande.
11. Retours
Tout retour doit faire l'objet d'un accord préalable de DILO'AIR par e-mail. Un produit défectueux ou non conforme à la commande est réparé, remplacé ou remboursé. Les droits que le client tient de la législation mauricienne sur la protection du consommateur restent applicables.
12. Responsabilité
La responsabilité de Solidair Eco Solutions Ltd ne peut être engagée pour un dommage résultant d'une utilisation non conforme à la notice ou d'un cas de force majeure. Pour les clients professionnels, la responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
13. Données personnelles
Les données du client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit mauricien. En cas de litige, les parties recherchent d'abord une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant les tribunaux compétents de Maurice.
Version du 11 octobre 2026.